Customer Service
¿QUIÉNES SOMOS?
Vidara, a Ravago Company, somos una empresa de distribución y comercialización de productos químicos con sede central en El Prat de Llobregat (Barcelona). Nuestros principales sectores de negocio incluyen la distribución y comercialización de aditivos para la nutrición humana y animal, materias primas para aromas y fragancias y APIs y excipientes farmacéuticos.
Desde 2021 formamos parte de Grupo Ravago.
Conoce mas sobre nosotros en: www.vidara.com
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
· Formar parte del departamento de Customer Service de la División de Aromas y Fragancias de Vidara con un contrato a través de Randstad.
· Jornada completa (40 horas semanales).
· Flexibilidad horaria de entrada y salida (entrada de 7h a 10h)
· Viernes y agosto jornada intensiva de mañanas.
· Política de teletrabajo: un máximo de 8 días al mes con un máximo de 2 días a la semana.
· Subvención parcial de la cantina para el servicio de comidas con cocina propia (coste menú 2,55€ diarios)
· SBA 24.000 euros / 12 pagas
· Oficinas ubicadas en El Prat de Llobregat. En noviembre cambio de ubicación a Barcelona (zona Poblenou).
MISION Y RESPONSABILIDADES
Tu misión principal será realizar el seguimiento del Proceso Order to Bill de los clientes y mercados asignados asumiendo las siguientes responsabilidades:
· Validación y grabación de los pedidos y muestras recibidos
· Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación
· Gestión y asignación de Stock
· Información a clientes del estado de las entregas
· Gestión y resolución de incidencias
· Gestión y envío de documentación técnica a los clientes
· Coordinación interdepartamental con los departamentos afectados (comercial, logística, regulatory y compras)
¿QUÉ NECESITAMOS?
A una persona con iniciativa, resolutiva y con capacidad de organización que aporte:
· CFGS o estudios universitarios de primer grado (comercio internacional, logística, administración…)
· Un mínimo de 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
· Experiencia con algún ERP (trabajamos con SAP)
· Paquete Office 365, en especial Excel nivel intermedio
· Mínimo Inglés nivel intermedio (B2) – comprensión escrita
